可面試官不會(huì)按照劇本來(lái)，除了前述內(nèi)容和專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)的問(wèn)題，還會(huì)假設(shè)一些情景式問(wèn)題給你，來(lái)考察你思維的靈活性以及處理實(shí)際問(wèn)題的能力。比如：

「你現(xiàn)在準(zhǔn)備一個(gè)電動(dòng)汽車(chē)上市的推廣策劃，預(yù)算是20w，一個(gè)月時(shí)間準(zhǔn)備，你會(huì)怎樣規(guī)劃？（奔馳面試題）」
「智能手機(jī)對(duì)現(xiàn)在生活影響很大，方便了人們的生活，也讓人們沉迷，你覺(jué)得是利大于弊，還是弊大于利？（華為面試題）」
「假設(shè)你要做抖音的廣告推廣，讓b端客戶來(lái)抖音投放廣告，如何去接觸到B端用戶？（字節(jié)跳動(dòng)面試題）」

你被突然問(wèn)倒，腦子空白，陷入尷尬的沉默，這是大多數(shù)參加面試的人都經(jīng)歷過(guò)的過(guò)程。越急越不知道說(shuō)什么，稀里糊涂說(shuō)了一通，面完出門(mén)就想敲自己腦袋，這說(shuō)的都是啥啊。

在面對(duì)這類(lèi)問(wèn)題，如何快速思考，給出一個(gè)讓面試官滿意的答案呢？

一、萬(wàn)能思考框架，破局就靠它

這類(lèi)情景式問(wèn)題主要是通過(guò)一個(gè)復(fù)雜的情況描述，考察面試者的邏輯思維能力，判斷面試者是否能夠快速破局，澄清關(guān)鍵問(wèn)題，并提供解決方案。那么這種開(kāi)放式的問(wèn)題，怎樣的答案才算是讓面試官滿意的答案呢？

1. 回答是越快越好嗎？

不是的，如果你不是大牛，能夠在短時(shí)間之內(nèi)快速地整理起一套答題框架，至少可以耐心地對(duì)待題目，可以禮貌地詢問(wèn)，是否可以思考一下，如果你帶了紙筆，還可以簡(jiǎn)單地做一下框架的整理和分析

拒絕邊答邊想，但建議把整體思考時(shí)間控制在3分鐘之內(nèi)。

2. 想好了直接按照1、2、3點(diǎn)說(shuō)嗎？

不是的，比起直接回答，你反而要做的，是圍繞題目，確定關(guān)鍵矛盾和關(guān)鍵問(wèn)題，并且向面試官確認(rèn)：比如上述的推廣題目。

你可以詢問(wèn)清楚，推廣方案有預(yù)期的目標(biāo)嗎？目標(biāo)是如何的。電動(dòng)汽車(chē)的定價(jià)是如何？目標(biāo)用戶的畫(huà)像是什么樣的？

3. 想不出問(wèn)題的答案就說(shuō)“對(duì)不起，我不知道”？

不是的，如果你想不出問(wèn)題的答案，你可以說(shuō)說(shuō)你的思考路徑。告訴面試官關(guān)于這個(gè)問(wèn)題你有什么想法，以及在哪個(gè)問(wèn)題上想不通。只要你的思考路徑是有條理、有邏輯的，依然能夠展現(xiàn)你的思維能力。

不同的面試官都會(huì)有不同的面試題，你不會(huì)再次遇到已經(jīng)面過(guò)的問(wèn)題。面對(duì)套路多樣的問(wèn)題，該如何準(zhǔn)備呢？

給大家提供一個(gè)好用的思考框架，5W2H分析法。在碰到一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，都可以從7個(gè)方面思考：why、what、who、when、where、how、how much。具體的內(nèi)容包括：

· WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？

· WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

· WHO——誰(shuí)？由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？誰(shuí)來(lái)完成？誰(shuí)負(fù)責(zé)？相關(guān)方是誰(shuí)？

· WHEN——何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？

· WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？

· HOW——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？

· HOW MUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？

你在腦子空白，不知道如何回答的時(shí)候，可以套用5W2H框架，把問(wèn)題進(jìn)行細(xì)化，快速明確問(wèn)題，讓自己的思路條理化。

二、實(shí)戰(zhàn)如何用好5W2H

那么我們來(lái)看看，上述的面試題，用5W2H怎么答。

「你們現(xiàn)在準(zhǔn)備一個(gè)電動(dòng)汽車(chē)上市的推廣策劃，預(yù)算是20w，一個(gè)月的時(shí)間準(zhǔn)備，你會(huì)怎樣規(guī)劃？（奔馳面試題）」

首先，我們發(fā)現(xiàn)題目給出的信息非常少，我們可以和面試官溝通。（如果是群面，就可以和同組的小伙伴們溝通）

“這個(gè)電動(dòng)汽車(chē)的定價(jià)是多少？”

“電動(dòng)汽車(chē)的產(chǎn)品定位是什么？有什么產(chǎn)品特色？技術(shù)上？外觀上？”

“電動(dòng)汽車(chē)的目標(biāo)用戶畫(huà)像是怎樣的？”

“有多少臺(tái)電動(dòng)汽車(chē)可以在推廣期使用？”

通過(guò)和面試官的溝通，假定獲取以下信息：

這款電動(dòng)汽車(chē)定價(jià)20w左右，在技術(shù)上突破了傳統(tǒng)電動(dòng)汽車(chē)?yán)m(xù)航里程短、充電慢的缺點(diǎn)，性能上對(duì)齊傳統(tǒng)汽車(chē)，但是比傳統(tǒng)汽車(chē)更節(jié)能經(jīng)濟(jì)。適合工作了3-5年的1、2線白領(lǐng)人群，男性居多，大概有3臺(tái)車(chē)可以在推廣時(shí)使用。

然后，我們先按照5W2H的框架來(lái)分析一遍。我們的回答可以是：

Why-策劃目的：這個(gè)策劃是要拓展年輕群體對(duì)電動(dòng)汽車(chē)的認(rèn)知，培養(yǎng)一批種子用戶。預(yù)期傳播覆蓋人群200w+。

What-主題內(nèi)容：策劃的主題是“電動(dòng)，從此環(huán)保奔馳”，強(qiáng)化大家對(duì)電動(dòng)、環(huán)保和性能的感知。

When-活動(dòng)時(shí)間：配合上市時(shí)間，推廣時(shí)間在上市前2周，為上市做好預(yù)熱。

Where-渠道：預(yù)期目標(biāo)分解，線上線下聯(lián)動(dòng)：1. 提前制作宣傳視頻，選擇汽車(chē)KOL的新媒體、虎撲等直男社區(qū)投放。（傳播目標(biāo)100w+）2. 與商場(chǎng)合作，開(kāi)設(shè)試駕點(diǎn)。事先在網(wǎng)上開(kāi)放報(bào)名，邀請(qǐng)網(wǎng)友在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)駕駛，記錄并制作VLOG視頻。（現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，參與人員有限）3. 后期Vlog傳播，保持話題熱度。（傳播目標(biāo)100w+）

Who-相關(guān)人員：內(nèi)部：根據(jù)內(nèi)部人員情況，做好工作分配安排；合作方：提前聯(lián)系并確認(rèn)好供應(yīng)商、合作媒體、宣傳資源

How-怎么做：前期準(zhǔn)備一個(gè)月的時(shí)間，整個(gè)推廣策劃大概需要7天時(shí)間，宣傳視頻策劃制作、前期活動(dòng)準(zhǔn)備同步進(jìn)行，大致需要20天時(shí)間，留下3天做推廣上線前的調(diào)整時(shí)間。全程實(shí)施檢測(cè)效果，包括線上的播放量、轉(zhuǎn)贊評(píng)等數(shù)據(jù)，線下的活動(dòng)口碑等，活動(dòng)結(jié)束后完成活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，對(duì)推廣的效果做出總結(jié)。可做好項(xiàng)目安排表，合理規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度。

How much-成本：總預(yù)算20w。宣傳視頻拍攝預(yù)算5w、kol新媒體投放預(yù)算7w、商場(chǎng)試駕預(yù)算7w，多出1w作為備用資金，應(yīng)對(duì)一些突發(fā)情況。

但是通過(guò)上面的舉例也可以發(fā)現(xiàn)，5W2H只是一個(gè)思考的前奏，適合在開(kāi)始計(jì)劃之前做一個(gè)全盤(pán)性的思考，但是在具體的計(jì)劃和細(xì)節(jié)，還是需要專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。5W2H是一個(gè)結(jié)構(gòu)化、流程化的思考框架，可以把復(fù)雜的問(wèn)題拆分成簡(jiǎn)單的問(wèn)題。

比如在考慮策劃的what（主題、內(nèi)容）、where（投放渠道、線上線下）時(shí)，就需要根據(jù)現(xiàn)實(shí)的情況和策劃的經(jīng)驗(yàn)來(lái)具體判斷。

總結(jié)，面試碰到情景模擬類(lèi)問(wèn)題不要驚慌失措，先咨詢面試官以補(bǔ)全問(wèn)題的條件，用結(jié)構(gòu)化的思考流程去拆分問(wèn)題，再通過(guò)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)每個(gè)流程進(jìn)行解答。當(dāng)然，5W2H分析法需要多加練習(xí)才能熟練使用，在準(zhǔn)備面試的同學(xué)，可以每天找一個(gè)真題模擬練習(xí)。